Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya recibido la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento debe informarnos (comfortnature, Via Roma 10, 20100 Milano, Italia, correo electrónico: [email protected], teléfono: +39 02 1434 8673) mediante una declaración inequívoca (p. ej., carta enviada por correo, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto; su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación sobre su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso le serán repercutidos gastos como consecuencia de dicho reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya presentado prueba de haber devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, a más tardar, catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que venzan los catorce días.

Usted asumirá el coste directo de la devolución de la mercancía.

Solo responderá por la disminución del valor de la mercancía cuando dicha disminución se deba a un manejo innecesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes que no hayan sido prefabricados y cuya fabricación dependa de una elección o determinación individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en los contratos de suministro de bienes sellados que por razones de higiene o salud no son aptos para su devolución, si se ha abierto el envase tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

Contacto

En cuestiones relativas al desistimiento puede contactarnos en los siguientes datos de contacto:

comfortnature
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +39 02 1434 8673
Dirección: Via Roma 10, 20100 Milano, Italia